Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
TECNOPROCESOS COLOMBIA
Última actualización: [01/12/2025]
Vigencia: A partir de su publicación
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: Tecnoprocesos Colombia
Sitio Web: http://tecnoprocesoscolombia.com
Correo Electrónico: marketing@tecnoprocesos.co
Domicilio: Colombia, Park Way, Carrera 26a # 39 – 78
Teléfono: +57 318 680 3114
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad aplicable en Colombia sobre Protección de Datos Personales, Tecnoprocesos Colombia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y servicios.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder consultas, comentarios y solicitudes realizadas a través del sitio web
- Proveer los servicios y productos solicitados
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales e informativas (previo consentimiento)
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Realizar análisis estadísticos y de mejora de servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web
- Gestionar cuentas de usuario y perfiles de visitantes
3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
3.1 Comentarios en el Sitio Web
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos:
- Los datos mostrados en el formulario de comentarios
- Dirección IP del visitante
- Cadena de agente de usuario del navegador (para ayudar en la detección de spam)
Se puede proporcionar una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio de Gravatar para verificar si lo está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su imagen de perfil será visible públicamente en el contexto de su comentario.
3.2 Archivos Multimedia
Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.
3.3 Formularios de Contacto
Los datos proporcionados en formularios de contacto incluyen:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si se proporciona)
- Mensaje o consulta
- Empresa u organización (si se proporciona)
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
4.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
4.2 Tipos de Cookies Utilizadas
Cookies de Comentarios: Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies para su comodidad, evitando tener que completar sus datos nuevamente al dejar otro comentario. Estas cookies durarán un año.
Cookies de Sesión: Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.
Cookies de Inicio de Sesión: Cuando inicia sesión, configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
Cookies de Edición: Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.
4.3 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para avisarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.
5. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB
Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a ese sitio web.
6. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
Tecnoprocesos Colombia no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, análisis, email marketing), quienes están obligados a proteger su información
- Solicitud de restablecimiento de contraseña: Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento
- Servicio de detección de spam: Los comentarios de visitantes pueden ser verificados a través de un servicio automatizado de detección de spam
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
7. TIEMPO DE RETENCIÓN DE DATOS
7.1 Comentarios
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto permite reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
7.2 Usuarios Registrados
Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si corresponde), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
7.3 Criterios de Retención
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o según lo requiera la legislación colombiana.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
8.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas o cuando haya vencido el período de retención.
8.4 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos.
8.5 Derecho a Revocar la Autorización
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, sin que esto afecte tratamientos realizados previamente.
8.6 Derecho de Portabilidad
Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado.
8.7 Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:
- Correo Electrónico: Enviar solicitud a [correo@tecnoprocesoscolombia.com]
- Correo Físico: Remitir solicitud escrita a [Dirección completa]
- Formulario Web: Utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud
- Dirección física o electrónica para recibir respuesta
- Documentos que soporten la solicitud (si aplica)
Plazo de respuesta: 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si no fuera posible atender la solicitud en dicho plazo, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Tecnoprocesos Colombia podrá realizar transferencias internacionales de datos personales cuando sea necesario para la prestación de servicios o por requerimientos tecnológicos (servidores ubicados en el extranjero). En estos casos, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o se establecerán las garantías contractuales necesarias.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tecnoprocesos Colombia implementa medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo de sistemas y actividades sospechosas
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas de seguridad de la información
12. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, por favor contáctenos para tomar las medidas necesarias.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tecnoprocesos Colombia se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Los cambios sustanciales serán comunicados a través del sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado.
14. AUTORIDAD DE CONTROL
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 587 0000
Sitio Web: www.sic.gov.co
15. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web, dejar comentarios, registrarse como usuario o proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio, usted acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Tecnoprocesos Colombia
Correo Electrónico: marketing@tecnoprocesos.co
Teléfono: +57 318 680 3114
Dirección: Colombia, Park Way, Carrera 26a # 39 – 78
Sitio Web: http://tecnoprocesoscolombia.com
Fecha de última actualización: [01/12/2025]
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
